Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 2 Αυγούστου 2026

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται στις αγορές ψηφιακών εκπαιδευτικών υπηρεσιών που πραγματοποιούνται μέσω της εκπαιδευτικής πλατφόρμας «Let's Go E-learning» της ατομικής επιχείρησης ΑΝΔΡΩΝΗ ΣΟΦΙΑ με διακριτικό τίτλο «Let's Go!».

Η πολιτική αυτή συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης και εφαρμόζεται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας.

2. Ενεργοποίηση πρόσβασης

Η πρόσβαση στα μαθήματα ενεργοποιείται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από την επιχείρηση.

Μέχρι να ενεργοποιηθεί η πρόσβαση, η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση αναμονής.

3. Ακύρωση πριν την ενεργοποίηση

Αν η πρόσβαση στο μάθημα δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας.

Το αίτημα εξετάζεται από το κέντρο και, εφόσον δεν έχει παρασχεθεί ακόμη η υπηρεσία, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

4. Αίτημα επιστροφής χρημάτων

Κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων εξετάζεται ξεχωριστά από την επιχείρηση.

Για την υποβολή αιτήματος ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:

  • ονοματεπώνυμο,
  • email του λογαριασμού,
  • αριθμό παραγγελίας (εφόσον υπάρχει),
  • αναλυτική περιγραφή του αιτήματος.

Η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ταυτοποίηση της παραγγελίας ή την αξιολόγηση του αιτήματος.

5. Εξέταση του αιτήματος

Κάθε αίτημα εξετάζεται με βάση:

  • τη χρονική στιγμή υποβολής,
  • την κατάσταση της παραγγελίας,
  • το αν έχει ενεργοποιηθεί η πρόσβαση,
  • τα πραγματικά περιστατικά της υπόθεσης,
  • την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά την αξιολόγηση, η επιχείρηση θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ενημερώσει σχετικά με την εξέλιξη του αιτήματος.

6. Τεχνικά προβλήματα

Αν ο χρήστης αντιμετωπίσει τεχνικό πρόβλημα που δεν του επιτρέπει να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, πρέπει να ενημερώσει άμεσα το κέντρο.

Η επιχείρηση θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αποκατάσταση του προβλήματος μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Αν διαπιστωθεί ότι η αδυναμία παροχής της υπηρεσίας οφείλεται στην πλατφόρμα και δεν είναι δυνατόν να αποκατασταθεί, θα εξεταστεί κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Τραπεζικά έξοδα

Αν πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων, τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες εφαρμόζονται σύμφωνα με την πολιτική του αντίστοιχου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με ακυρώσεις ή επιστροφές μπορείτε να επικοινωνείτε:

Όροι Χρήσης Πολιτική Απορρήτου Επιστροφή στην αρχική