Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2 Αυγούστου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και χρησιμοποιούνται μέσω της εκπαιδευτικής πλατφόρμας «Let's Go E-learning» είναι η ακόλουθη επιχείρηση:

  • Επωνυμία: ΑΝΔΡΩΝΗ ΣΟΦΙΑ
  • Διακριτικός τίτλος: Let's Go!
  • Νομική μορφή: Ατομική επιχείρηση – Φυσικό πρόσωπο
  • Έδρα: Νένητα Χίου, Τ.Κ. 82102
  • ΑΦΜ: 300350789
  • Δ.Ο.Υ.: Χίου
  • Email κέντρου: androni_sofia@hotmail.com
  • Email υποστήριξης πλατφόρμας: letsgoelearning@gmail.com
  • Τηλέφωνα: 694 768 1003 και 22710 61718

2. Σκοπός της παρούσας πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με ποιον τρόπο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της πλατφόρμας.

Εφαρμόζεται σε επισκέπτες, εγγεγραμμένους χρήστες, μαθητές, γονείς ή νόμιμους κηδεμόνες και πελάτες που πραγματοποιούν παραγγελίες μέσω της πλατφόρμας.

3. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας, ενδέχεται να συλλέγονται οι ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

3.1 Στοιχεία λογαριασμού

  • όνομα,
  • επώνυμο,
  • όνομα χρήστη,
  • διεύθυνση email,
  • κρυπτογραφικά προστατευμένος κωδικός πρόσβασης,
  • κατάσταση και πηγή δημιουργίας λογαριασμού.

3.2 Στοιχεία χρέωσης και παραστατικών

  • ονοματεπώνυμο ή επωνυμία,
  • διεύθυνση,
  • ταχυδρομικός κώδικας,
  • πόλη,
  • ΑΦΜ,
  • Δ.Ο.Υ.,
  • επάγγελμα,
  • τύπος παραστατικού,
  • στοιχεία που σχετίζονται με την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου.

3.3 Στοιχεία παραγγελιών και πληρωμών

  • αριθμός παραγγελίας,
  • μάθημα και πακέτο πρόσβασης,
  • τιμή και διάρκεια πρόσβασης,
  • τρόπος πληρωμής,
  • κατάσταση παραγγελίας,
  • αναφορά πληρωμής, όπου υπάρχει,
  • ημερομηνία πληρωμής,
  • εσωτερικές σημειώσεις διαχείρισης, όπου είναι απαραίτητες.

Η πλατφόρμα δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικής κάρτας.

3.4 Στοιχεία εκπαιδευτικής πρόσβασης

  • μαθήματα στα οποία έχει δοθεί πρόσβαση,
  • ημερομηνία έναρξης πρόσβασης,
  • ημερομηνία λήξης πρόσβασης,
  • κατάσταση ενεργοποίησης συνδρομής,
  • βίντεο που έχουν σημανθεί ως ολοκληρωμένα,
  • ημερομηνία ολοκλήρωσης βίντεο,
  • ποσοστό προόδου στο μάθημα.

3.5 Στοιχεία επικοινωνίας

  • μηνύματα ή αιτήματα που αποστέλλονται στην υποστήριξη,
  • αιτήματα επαναφοράς κωδικού,
  • αιτήματα σχετικά με παραγγελίες, ακυρώσεις ή επιστροφές,
  • πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης κατά την επικοινωνία του με το κέντρο.

3.6 Τεχνικά δεδομένα

Κατά τη χρήση της πλατφόρμας μπορεί να καταγράφονται τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία και ασφάλεια της υπηρεσίας, όπως:

  • χρόνος και ημερομηνία αιτήματος,
  • σελίδα ή λειτουργία που ζητήθηκε,
  • τεχνικά αρχεία σφαλμάτων,
  • βασικές πληροφορίες προγράμματος περιήγησης ή συσκευής,
  • διεύθυνση IP, όταν καταγράφεται από τον πάροχο φιλοξενίας ή τα αρχεία ασφαλείας.

4. Τρόπος συλλογής των δεδομένων

Τα δεδομένα συλλέγονται:

  • απευθείας από τον χρήστη κατά την εγγραφή,
  • κατά την υποβολή παραγγελίας,
  • όταν ο χρήστης επικοινωνεί με το κέντρο,
  • όταν ο διαχειριστής δημιουργεί λογαριασμό ή πρόσβαση κατόπιν αιτήματος του πελάτη,
  • αυτόματα, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τη λειτουργία, ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη της πλατφόρμας.

5. Σκοποί επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
  • την ταυτοποίηση και ασφαλή σύνδεση του χρήστη,
  • την επαναφορά και αλλαγή κωδικού,
  • την παρουσίαση και παροχή των αγορασμένων μαθημάτων,
  • τη διαχείριση της διάρκειας πρόσβασης,
  • την καταγραφή της εκπαιδευτικής προόδου,
  • τη δημιουργία, διαχείριση και επιβεβαίωση παραγγελιών,
  • την επιβεβαίωση πληρωμών,
  • την έκδοση και καταχώριση φορολογικών παραστατικών,
  • την παροχή τεχνικής και διοικητικής υποστήριξης,
  • την αντιμετώπιση αιτημάτων ακύρωσης ή επιστροφής,
  • την προστασία της πλατφόρμας από μη εξουσιοδοτημένη χρήση, απάτη και περιστατικά ασφαλείας,
  • τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις.

6. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

6.1 Εκτέλεση σύμβασης

Για τη δημιουργία λογαριασμού, την ολοκλήρωση παραγγελίας, την παροχή πρόσβασης στα μαθήματα, την τεχνική υποστήριξη και γενικά την παροχή της υπηρεσίας που ζητά ο χρήστης.

6.2 Νομική υποχρέωση

Για την έκδοση και τήρηση φορολογικών παραστατικών, τη λογιστική παρακολούθηση και τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

6.3 Έννομο συμφέρον

Για την προστασία της πλατφόρμας, την πρόληψη κατάχρησης, τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας, τη διαχείριση τεχνικών προβλημάτων και την υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

6.4 Συγκατάθεση

Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

7. Ανήλικοι χρήστες

Η αγορά υπηρεσιών και η δημιουργία λογαριασμού πρέπει να πραγματοποιούνται από ενήλικο πρόσωπο.

Όταν το μάθημα αφορά ανήλικο μαθητή, η δημιουργία λογαριασμού, η αγορά και η παροχή των απαιτούμενων στοιχείων πρέπει να γίνονται από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα ή με τη γνώση και έγκρισή του.

Ο γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων και για τη νόμιμη χρήση του λογαριασμού από τον ανήλικο.

8. Αποδέκτες των δεδομένων

Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τα επεξεργάζονται για τη λειτουργία της επιχείρησης και της πλατφόρμας.

Δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό, σε:

  • λογιστή ή φοροτεχνικό,
  • πάροχο φιλοξενίας της εφαρμογής,
  • πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
  • πάροχο φιλοξενίας ή αναπαραγωγής βίντεο,
  • πάροχο πληρωμών, όταν ενεργοποιηθεί,
  • τεχνικό συνεργάτη που υποστηρίζει ή συντηρεί την πλατφόρμα,
  • δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή νόμιμη εντολή.

Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο για τον σκοπό για τον οποίο τους παρέχονται και να εφαρμόζουν κατάλληλα μέτρα προστασίας.

9. Υπηρεσίες τρίτων

Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για:

  • φιλοξενία εφαρμογής και βάσης δεδομένων,
  • αποστολή email,
  • αναπαραγωγή εκπαιδευτικών βίντεο,
  • τεχνική ασφάλεια και παρακολούθηση σφαλμάτων,
  • ηλεκτρονικές πληρωμές, όταν ενεργοποιηθούν.

Ενδεικτικά, το οπτικοακουστικό περιεχόμενο μπορεί να προβάλλεται μέσω υπηρεσιών όπως το Vimeo.

Η χρήση υπηρεσιών τρίτων μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία τεχνικών δεδομένων σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

10. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, χρησιμοποιούνται οι νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις.

11. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό της επεξεργασίας ή όσο απαιτείται από τη νομοθεσία.

Ειδικότερα:

  • τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά τη διακοπή του, όταν αυτό είναι αναγκαίο,
  • τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που επιβάλλει η φορολογική και λογιστική νομοθεσία,
  • τα στοιχεία πρόσβασης και προόδου διατηρούνται όσο είναι αναγκαία για την παροχή της εκπαιδευτικής υπηρεσίας και την υποστήριξη του χρήστη,
  • τα αιτήματα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωσή τους και την προστασία νόμιμων αξιώσεων,
  • τα τεχνικά αρχεία ασφαλείας διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή περιορίζεται η επεξεργασία τους, ανάλογα με την περίπτωση.

12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τα μέτρα περιλαμβάνουν, ανάλογα με την περίπτωση:

  • αποθήκευση κωδικών με ασφαλή κρυπτογραφική σύνοψη και όχι σε αναγνώσιμη μορφή,
  • περιορισμό πρόσβασης σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα,
  • έλεγχο πρόσβασης σε λειτουργίες διαχειριστή,
  • προστασία φορμών από κακόβουλα αιτήματα,
  • ασφαλή διαχείριση κλειδιών και κωδικών εφαρμογής,
  • δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, όπου εφαρμόζεται,
  • χρήση ασφαλούς σύνδεσης HTTPS στην παραγωγική λειτουργία.

Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση περιστατικού, εφαρμόζονται οι διαδικασίες που προβλέπει η νομοθεσία.

13. Cookies και συνεδρίες

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί τεχνικά απαραίτητα cookies ή παρόμοιους μηχανισμούς για:

  • τη διατήρηση της σύνδεσης του χρήστη,
  • τη λειτουργία της συνεδρίας,
  • την επιλογή «να παραμείνω συνδεδεμένος»,
  • την προστασία των φορμών και των αιτημάτων,
  • την ασφάλεια του λογαριασμού.

Τα cookies αυτά είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική παρακολούθηση.

Αν στο μέλλον προστεθούν cookies στατιστικής, διαφήμισης ή άλλης προαιρετικής χρήσης, θα προστεθεί κατάλληλος μηχανισμός ενημέρωσης και συγκατάθεσης πριν από την ενεργοποίησή τους.

14. Ηλεκτρονικές επικοινωνίες

Η πλατφόρμα μπορεί να αποστέλλει λειτουργικά μηνύματα email που είναι απαραίτητα για:

  • την επαναφορά κωδικού,
  • τη δημιουργία ή ασφάλεια λογαριασμού,
  • σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία ή την πρόσβαση,
  • την παροχή τεχνικής υποστήριξης.

Τα παραπάνω μηνύματα δεν αποτελούν διαφημιστική επικοινωνία.

Εμπορικά ή ενημερωτικά μηνύματα αποστέλλονται μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και δυνατότητα εναντίωσης ή διαγραφής, όπου απαιτείται.

15. Δικαιώματα των χρηστών

Ο χρήστης μπορεί, υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, να ασκήσει τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα ενημέρωσης: να γνωρίζει πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα του.
  • Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβει πληροφορίες και αντίγραφο των δεδομένων που τον αφορούν.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσει τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  • Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσει τη διαγραφή δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
  • Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας.
  • Δικαίωμα φορητότητας: να λάβει δεδομένα που έχει παράσχει σε δομημένη και μηχανικώς αναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
  • Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθεί σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Ορισμένα δεδομένα δεν μπορούν να διαγραφούν άμεσα όταν η διατήρησή τους απαιτείται από φορολογική, λογιστική ή άλλη νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων αξιώσεων.

16. Άσκηση δικαιωμάτων

Για την άσκηση δικαιώματος, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει:

Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει επαρκή στοιχεία ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση του αιτούντος και η σαφής κατανόηση του αιτήματος.

Μπορεί να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητας και την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση.

17. Υποβολή καταγγελίας

Αν ο χρήστης θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας δεν αποκλείει την προηγούμενη επικοινωνία με την επιχείρηση για την επίλυση του ζητήματος.

18. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η πλατφόρμα δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν νομικά ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για τον χρήστη αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Η ενεργοποίηση πληρωμών και πρόσβασης σε μαθήματα επιβεβαιώνεται από τον διαχειριστή, εκτός αν στο μέλλον ενεργοποιηθεί ασφαλής αυτοματοποιημένη διαδικασία ηλεκτρονικής πληρωμής.

19. Τροποποιήσεις της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζει:

  • η λειτουργία της πλατφόρμας,
  • ο τρόπος επεξεργασίας δεδομένων,
  • οι χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες τρίτων,
  • το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να γνωστοποιούνται και μέσω της πλατφόρμας ή με email, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο.

20. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την προστασία προσωπικών δεδομένων:

Όροι Χρήσης Πολιτική Επιστροφών Επιστροφή στην αρχική